NELLマットレスの返品後の返金はいつ？返金処理にかかる日数と手続きを解説
ネルマットレス（NELL）の返品を検討している場合、気になるのが返金処理にかかる日数や手続きの流れです。
ネルマットレスは、購入から14日経過後～120日以内であれば返品が可能となっており、返品後に返金を受けることができます。
しかし、返金が完了するまでには一定の期間が必要です。
返品手続きが完了した後、回収されたマットレスの状態を確認する作業があり、その後に返金処理が進められます。
通常、返品依頼をしてから返金が完了するまでには、およそ2～4週間程度かかるとされています。
返金方法は、購入時に利用した決済手段に準じて行われるため、クレジットカードの場合はカード会社の処理スケジュールによって多少の違いが生じる可能性があります。
また、返金手続きをスムーズに進めるためには、返品依頼フォームの正確な記入や、回収時のスケジュール調整を迅速に行うことが重要です。
本記事では、ネルマットレスの返品後の流れと、返金を受けるまでの具体的な期間や注意点について詳しく解説します。
NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する
| 【NELLマットレス 返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームに記入する内容
| 【返品依頼フォームの記入内容】
・名前 ・メールアドレス ・電話番号 ・注文番号 |
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の返品や返金手続きを進める際には、注文番号が必要となります。
注文番号は、購入時に登録したメールアドレス宛に送信される「注文確認メール」に記載されています。
この番号は、返品申請フォームへの入力やカスタマーサポートへの問い合わせ時に求められるため、事前にメールを確認し、正確に記録しておくことが重要です。
万が一、メールを削除してしまった場合は、購入時に利用したアカウントの購入履歴を確認するか、ネルマットレスのカスタマーサポートへ問い合わせることで、注文番号を再確認することができます。
スムーズに手続きを進めるためにも、注文確認メールは保存しておくと安心です。
NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）
アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります
ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際には、事前にアンケートへの回答が必要となります。
このアンケートは、返品申請を行った後にメールで送信され、受信から1ヵ月以内に回答しなければなりません。
もし回答期限を過ぎてしまうと、返品申請自体が無効となり、返金の対象外となるため注意が必要です。
スムーズに手続きを進めるためには、返品を希望する場合、メールを受信したら速やかにアンケートへ回答することが重要です。
万が一、メールが届かない場合や見逃してしまった場合は、カスタマーサポートへ早めに問い合わせることで対応が可能な場合もあります。
返品・返金手続きを確実に進めるために、メールの内容を確認し、期限内に必要な手続きを完了させましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します
返品アンケートの内容について
| ・注文番号
・氏名 ・郵便番号、住所 ・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？ ・回収希望日 ※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます ・回収希望時間 ・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」 ・電話番号 ・年齢 ・性別 ・身長 ・体重 ・入眠前の寝姿勢 ・返品を希望する理由 ・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください ・NELLマットレスの硬さ ・NELLマットレスの寝心地 ・NELLマットレスに関するご要望など |
NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信
事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう
ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際には、事前の連絡が必要となります。
返品を希望する場合、カスタマーサポートへの申請とアンケートの回答を完了させた上で、指定された日時にマットレスの回収を受けることが求められます。
しかし、事前の連絡なしにキャンセルをしたり、回収当日に不在で受け取りができなかったりすると、返品や返金の対応ができなくなるため注意が必要です。
特に、回収のスケジュールは事前に調整されるため、一度キャンセルすると再調整が難しくなることがあります。
そのため、都合が悪くなった場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡し、回収日の変更を依頼することが大切です。
また、回収当日はマットレスを玄関先まで搬出できるよう準備を整えておくとスムーズに手続きが進みます。
返金を確実に受けるためにも、ルールをしっかり守り、返品の流れを事前に確認しておきましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします
返品の際は梱包は不要です
ネルマットレス（NELL）の返品を行う際、梱包作業は不要となっています。
一般的な通販商品の返品では、元の箱に入れて返送する必要があることが多いですが、ネルマットレスの場合はそのままの状態で回収してもらえるため、手間をかけずに返品手続きを進めることができます。
ただし、マットレスは玄関先まで搬出する必要があるため、事前に搬出準備を整えておくことが重要です。
また、回収時にマットレスが汚れていたり、破損していたりすると、返品対象外となる場合があるため注意が必要です。
特に、自宅でペットを飼っている場合や、小さなお子様がいる家庭では、飲み物や食べ物のシミ、傷がつかないように日常的に気を付けて使用することをおすすめします。
返品をスムーズに進めるためにも、事前にカスタマーサポートの指示を確認し、適切な準備を行いましょう。
玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません
ネルマットレス（NELL）を返品する際は、必ずマットレスを玄関先まで搬出する必要があります。
回収業者が自宅内に入って運び出すことはできないため、事前に準備を整え、回収日までに玄関先にマットレスを移動させておくことが求められます。
もし、玄関先まで搬出できない場合は、返品・返金の対応ができなくなるため注意が必要です。
特に、大きなサイズのマットレス（クイーンやキングサイズ）は重量があるため、一人での搬出が難しいことも考えられます。
その場合は、家族や知人の協力を得る、または専門の運搬サービスを利用するなど、事前に対策を考えておくとスムーズです。
また、エレベーターのないマンションや、玄関が狭い住宅にお住まいの方は、搬出経路を確認し、安全に運び出せるよう準備をしておくことをおすすめします。
返品手続きを確実に進めるためにも、マットレスの搬出方法を事前に検討し、スムーズに回収が行えるようにしましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる
返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります
ネルマットレス（NELL）の返品後、返金手続きが完了すると、登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
返金の進捗状況を確認するためにも、返品手続き完了後はメールの受信をこまめにチェックすることをおすすめします。
通常、マットレスの回収後に状態の確認が行われ、問題がなければ返金処理が進められます。
返金のタイミングは、支払い方法によって異なり、クレジットカード決済の場合はカード会社の処理スケジュールによって返金の反映までに時間がかかることがあります。
そのため、返金のメールを受け取った後も、実際に口座へ返金が反映されるまでには数日～数週間かかる可能性があります。
また、万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、カスタマーサポートへ問い合わせることで対応が可能な場合があります。
スムーズに返金を受け取るためにも、返品手続き完了後のメールはしっかりと確認し、必要に応じて問い合わせを行いましょう。
返金手続きは１～２日で完了します
ネルマットレス（NELL）の返品後、返金手続きは通常1～2日で完了します。
マットレスの回収が済み、問題なく返品の条件を満たしていると判断されると、迅速に返金処理が進められます。
ただし、実際に返金が確認できるまでの期間は、支払い方法によって異なります。
クレジットカードで購入した場合、カード会社の処理スケジュールによって返金の反映までに時間がかかることがあり、実際に利用明細に記載されるまでには1～2週間ほどかかるケースもあります。
一方、AmazonPayやApplePayなどのオンライン決済サービスを利用した場合は、比較的早く返金が反映されることが多いです。
返金手続きが完了すると、登録したメールアドレスに通知が届くため、返品後はこまめにメールを確認すると安心です。
万が一、1週間以上経過しても返金の確認ができない場合は、カード会社やカスタマーサポートに問い合わせることで詳細を確認することができます。
スムーズに返金を受け取るためにも、手続きの流れを事前に把握し、必要に応じて対応できるようにしておきましょう。
NELLマットレスの返金までの日数を解説/クレジットカード支払いの場合
ネルマットレス（NELL）をクレジットカードで購入し、返品した場合の返金処理にかかる日数について解説します。
ネルマットレスは120日間のトライアル期間内であれば返品が可能ですが、返金が完了するまでにはいくつかのステップがあり、支払い方法によって処理のスピードが異なります。
クレジットカードで支払った場合、ネルマットレスの回収が完了し、商品の状態が確認された後、1～2日以内に返金手続きが進められます。
ただし、実際にカード利用明細に返金が反映されるまでには、カード会社ごとの処理スケジュールによって違いがあり、一般的には1～2週間ほどかかることが多いです。
特に、締め日をまたぐと返金が翌月以降の請求に反映される場合もあるため、事前にカード会社のルールを確認しておくと安心です。
返金手続きが完了すると、ネルマットレスのカスタマーサポートからメールで通知が届きます。
万が一、返金処理後に明細へ反映されない場合は、クレジットカード会社へ問い合わせることで状況を確認することができます。
スムーズに返金を受け取るためにも、返品手続き後はメールをこまめにチェックし、必要があれば対応できるようにしておきましょう。
NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です
クレジットカード会社からの返金のタイミングは？
| カード会社 | 返金のタイミング |
| 三井住友VISAカード | 返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日 |
| masterカード | 通常１週間程度、最大45日程度 |
| JCBカード | ・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金
・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金 |
| アメリカンエキスプレスカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ダイナーズカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ディスカバーカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| smartpay | ・返金確認ができるまで最長14日 |
| applepay | ・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間 |
| amazonpay | 翌月または翌々月 |
クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる
クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い
最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される
NELLマットレスの返金はいつ頃完了？手続きの注意点をチェック
ネルマットレス（NELL）の購入を検討する際、返品や返金の条件について気になる方も多いのではないでしょうか。
特に、「万が一、サイズが合わなかったら？」「返品した後にもう一度注文できる？」といった疑問を持つ方もいるかもしれません。
ネルマットレスは120日間のトライアル期間があり、実際に使用してから返品ができる点が魅力ですが、一方でいくつかの制限事項も存在します。
例えば、一度返品をすると再注文ができなかったり、サイズの間違いによる返品が認められていなかったりする点には注意が必要です。
また、返品の際にはカビや汚れがついていないか、マットレスの破損がないかといった点もチェックされるため、日常の使い方にも気をつける必要があります。
さらに、返品時には玄関先までマットレスを搬出しなければならず、これができない場合は返品自体ができなくなってしまうこともあります。
こうしたルールを事前に把握しておくことで、スムーズに返品・返金手続きを進めることができます。
この記事では、ネルマットレスの返品・返金に関する具体的な条件や注意点を詳しく解説し、購入前に知っておくべきポイントをお伝えします。
これから購入を検討している方や、返品を考えている方にとって役立つ情報をまとめていますので、ぜひ最後までご覧ください。
NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません
サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう
商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません
トライアル期間は商品到着後120日以内です
NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！
AmazonPayの返金までの期間は最大60日
割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる
ネルマットレスの返金制度を解説、保証内容とよくある疑問
ネルマットレスの支払い方法について教えてください
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ネルマットレスのクーポンは併用できますか？
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ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？
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ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？
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ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？
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ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？
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ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください
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クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？
ネルマットレスの全額返金保証について教えてください
ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？
参照：よくある質問（NELL公式サイト）
返金保証が魅力のマットレス、ネルマットレスを含むおすすめ商品
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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「NELLマットレスの返金はいつ？返品手続きと日数、クレジットカード対応まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
ただし、返品・返金にはいくつかの条件があるため、事前にルールを理解しておくことが大切です。
まず、返品する際には、カスタマーサポートへ連絡し、指定のアンケートに回答する必要があります。
その後、マットレスの回収が行われ、商品の状態が確認された上で返金手続きが進められます。
返金処理自体は1～2日以内に完了しますが、クレジットカード払いの場合、カード会社の処理により1～2週間ほど時間がかかることもあります。
また、一度返品すると再注文ができない点や、サイズ間違いによる返品が受け付けられない点には注意が必要です。
返品時にはマットレスを玄関先まで搬出する必要があり、搬出が難しい場合は返品ができないため、事前に搬出の準備を整えておくことが重要です。
さらに、カビや汚れが付着している場合、返品が認められないこともあるため、マットレスを清潔に保つことも求められます。
返金が完了すると、メールで通知が届くため、手続き後はこまめにメールを確認しましょう。
もし返金が明細に反映されない場合は、カード会社へ問い合わせることをおすすめします。
スムーズな返品・返金を進めるためには、手続きの流れや注意点を把握し、必要な準備を整えておくことが大切です。