ネルマットレス引き取りサービスについて：簡単に返品・回収・処分する方法

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスとは？利用方法と注意点

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、120日間トライアル期間中に返品を希望する場合、マットレスを自宅の玄関から回収する便利なサービスです。

利用するには、公式サポートへ連絡し、返品の理由や購入情報を伝えます。

その後、提携業者が回収に訪れます。

注意点として、マットレスは清潔な状態であること、玄関まで搬出できる状態であることが求められます。

詳細は公式サイトで確認してください。

ネルマットレスを詳しくみる　＞＞＞

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？

ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる

ネルマットレス（NELL）は、購入後14日から120日以内のお試し期間中であれば、返品が可能で、引き取りサービスを利用できます。

このサービスでは、マットレスを提携業者が玄関先から回収します。

返品を希望する場合は、公式サポートへ連絡し、手続きを進めます。

注意点として、マットレスが汚損していない状態であること、玄関先まで搬出できる準備をしておく必要があります。

利用条件を事前に確認することでスムーズな手続きが可能です。

ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない

ネルマットレス（NELL）は、寝心地が悪い、または体に悪影響があると感じた場合に限り返品が可能で、自己都合による返品では引き取りサービスを利用することができません。

返品を検討する際には、公式の条件を確認し、正しい手続きが必要です。

また、マットレスの状態が適切であることも重要なポイントとなります。

これにより、購入後も安心して試すことができます。

返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう

ネルマットレス（NELL）の返品手続きでは、返品依頼フォームに必要事項を入力し、引き取りサービスの日時を決める流れとなります。

フォームでは購入情報や返品理由を明記する必要があり、その後、提携業者が指定された日時に玄関先まで回収に訪れます。

手続きをスムーズに進めるために、マットレスの状態が適切であることを確認し、公式サポートからの案内をしっかりと確認することが重要です。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？

ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取りサービスはありません

ネルマットレス（NELL）では、購入時に古いマットレスを引き取るサービスは提供されていません。

そのため、使用中のマットレスを処分する必要がある場合は、事前に地域の粗大ごみ回収やリサイクル業者に問い合わせることをおすすめします。

特に大型家具の処分は地域ごとにルールが異なるため、自治体の指示に従うことが重要です。

新しいネルマットレスを迎える準備をスムーズに進めるため、事前に処分方法を確認しておきましょう。

公式サポートにも問い合わせると役立つ情報が得られる場合があります。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？

ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません

ネルマットレス（NELL）は、店舗やショールームを設けておらず、すべてオンライン販売で提供されています。

そのため、直接引き取りに行くことはできません。

公式ウェブサイトを通じて購入手続きを行い、商品は自宅に配送される仕組みです。

購入前に実物を確認することは難しいものの、120日間の無料トライアルを活用することで、自宅でじっくり寝心地を試すことが可能です。

オンライン購入ならではの利便性を活用して検討してみてください。

返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない

ネルマットレス（NELL）の返品依頼フォームに登録した住所へ業者が引き取りに伺う仕組みとなっており、配送センターや指定された場所への直接引き取りは対応していません。

返品を希望する場合、指定住所でマットレスを準備し、回収日を待つ必要があります。

このため、事前に正しい住所を入力し、商品の搬出準備を整えておくことが重要です。

公式の案内に従うことでスムーズな返品手続きが可能です。

ネルマットレス（NELL）の返品および引き取り手続きの流れについて

ネルマットレス（NELL）の返品や引き取り手続きについて知っておくことで、トライアル期間中の安心感が大きくなります。

初めて返品手続きをする方も、公式サイトの案内に沿えばスムーズに進められます。

本記事では、具体的な流れや注意点をわかりやすく解説します。

清潔な状態での準備や必要情報の入力など、手続きに必要なステップを確認して、快適な購入体験をサポートします。

引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームに記載する内容について

・お名前

・メールアドレス

・お電話番号

・ご注文番号

引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答

返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります

返品アンケートに記載する内容について

・注文番号

・氏名

・郵便番号、住所

・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？

・回収希望日

※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます

・回収希望時間

・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」

・電話番号

・年齢

・性別

・身長

・体重

・入眠前の寝姿勢

・返品を希望する理由

・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください

・NELLマットレスの硬さ

・NELLマットレスの寝心地

・NELLマットレスに関するご要望など

引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り

ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません

ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます

ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です

玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません

ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう

引き取りまでの流れ４・全額返金

NELLマットレスには引き取りサービスがない！古いマットレスの処分方法を解説

NELLマットレスでは、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。

そのため、既存のマットレスを処分する場合は、自分で手配する必要があります。

自治体の粗大ごみ回収を利用する、リサイクル業者に依頼する、または新しい寝具を販売している店舗の引き取りサービスを活用するなどの方法があります。

購入前に処分の方法を確認しておくことで、スムーズに新しいマットレスを導入できます。

マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です

マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます

マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません

マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る

マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る

マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる

ネルマットレスの引き取りに関する疑問を解消！よくある質問とその回答

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

関連ページ：ネルマットレスを返品した理由とは？後悔しないための注意点と返品方法

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

関連ページ：ネルマットレスの寿命は？NELLの耐久性とへたり対策を徹底解説

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

関連ページ：ネルマットレス交換と返品の条件とは？カビが発生した場合の対応

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きマットレスを徹底比較！引き取りサービスをチェック

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク

ネルマットレスの引き取りサービス：NELLの返品・回収・処分方法まとめ

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、返品を希望するユーザー向けに提供される仕組みで、120日間のトライアル期間中に利用できます。

公式サイトの返品依頼フォームで手続きを行い、業者が自宅玄関から回収を行う形です。

ただし、古いマットレスの処分サービスは含まれないため、自治体の粗大ごみ回収やリサイクル業者を利用する必要があります。

返品条件や手続き内容を確認して、スムーズな利用を心がけましょう。

ネルマットレスを詳しくみる　＞＞＞

関連ページ：ネルマットレスを返品した理由とは？後悔しないための注意点と返品方法

関連ページ：ネルマットレスの口コミが悪い理由とは？実際の利用者の声